Ophyr - Information & Service

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Online Store Schweiz

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Quantaurum GmbH i.G., (nachfolgend „Verkäufer") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") für Geschäfte im Online Store Schweiz (nachfolgend „Online Store") gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen Fassung (nachfolgend „AGB"). Wo nicht explizit etwas Abweichendes geregelt ist, gelten diese AGB neben dem allgemeinen online Angebot für Käufe von Produkten aus dem Certified Pre-Owned-Sortiment (nachfolgend «CPO») und für Gutscheine (nachfolgend zusammen «Ware / Waren»).

1.2. Über Links im Online Store kann der Kunde die AGB bei der Bestellung abrufen, auf seinem Computer abspeichern und/oder einsehen. Es ist Aufgabe des Kunden und wird vom Verkäufer empfohlen, die AGB auszudrucken (zum Beispiel als Screenprint oder nach Markierung des Webseitentextes).

1.3. Das Warenangebot im Online Store richtet sich ausschliesslich an volljährige Konsumenten, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt im Staatsgebiet der Schweiz haben und eine Lieferadresse in der Schweiz angeben können. Konsument im Sinne dieser Bestimmung ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu einem Zweck abschliesst, der für ihre privaten und/oder familiären, nicht-kommerziellen Bedürfnisse bestimmt ist. Der Einkauf im Online Store für kommerzielle Zwecke ist untersagt. Untersagt ist insbesondere der gewerbsmässige Weiterverkauf und Vertrieb von über den Online Store bestellten Waren.

1.4. Anders lautende Vertragsbedingungen, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie vom Verkäufer ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind.

1.5. Der Verkäufer behält sich das Recht der jederzeitigen Änderung dieser AGB vor.

2. Kundenservice

Bei Fragen, Wünschen oder Beschwerden kann sich der Kunde an den Kundenservice des Verkäufers wenden:

Postalisch: Quantaurum GmbH i.G., Online Service, Kanton Schwyz, Schweiz
E-Mail: contact@ophyr.ch

3. Vertragsschluss

3.1. Der Online Store stellt lediglich eine Einladung an den Kunden dar, Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags über die präsentierten Waren abzugeben.

3.2. Eine verbindliche Bestellung wird erst dann ausgelöst, wenn der Kunde sämtliche für die Vertragsdurchführung erforderlichen Daten eingegeben, die Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt und den Button „Zahlungspflichtig Bestellen" angeklickt hat („Bestellung"). Bis zum Anklicken dieses Buttons kann der Kunde aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte zunächst unverbindlich auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb" in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde über den Button „Zur Kasse gehen" die Bestelldaten eingeben und ändern. Das Absenden der Bestellung gilt als Angebot des Kunden an den Verkäufer zum Abschluss eines Vertrags.

3.3. Der Kunde erhält nach Abgabe der Bestellung per E-Mail eine automatische Bestellbestätigung, die den Inhalt der Bestellung des Kunden noch einmal wiedergibt. Diese automatische Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist.

3.4. Der Verkäufer behält sich die Annahme der Bestellung vor; zum Abschluss eines Vertrags aufgrund einer Bestellung ist der Verkäufer nicht verpflichtet. Eine Bestellung kann insbesondere dann storniert oder abgelehnt werden, wenn eine Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt oder ein entsprechender Verdacht besteht.

3.5. Der Vertrag kommt erst durch Annahmeerklärung des Verkäufers zustande. Der Verkäufer ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Bestellung des Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang beim Verkäufer anzunehmen. Die Annahme wird dadurch erklärt, dass der Verkäufer dem Kunden eine Auftragsbestätigung schickt.

3.6. Vorstehendes gilt auch, wenn der Kunde aufgrund der gewählten Zahlungsart den Kaufpreis bereits vor Vertragsschluss bezahlt oder zur Zahlung angewiesen hat. Sollte der Vertrag in diesem Fall aus irgendeinem Grund doch nicht zustande kommen, wird der Verkäufer dies dem Kunden mitteilen und die Vorauszahlung erstatten.

3.7. Sofern die Bestellung mehrere Artikel umfasst, kommt der Vertrag nur über diejenigen Artikel zustande, die in der E-Mail mit der Rechnung und Auftragsbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind.

3.8. Der Wert pro Bestellung gleich welcher Art (Bruttowarenwert einschliesslich Mehrwertsteuer ohne etwaige sonstigen Kosten) darf maximal CHF 50'000.– betragen. Pro Bestellung können maximal 2 Stück desselben Artikels bestellt werden.

3.9. Den Status seiner Bestellungen kann der registrierte Kunde in seinem persönlichen Kunden-Bereich einsehen.

4. Preise, Versand und Lieferung

4.1. Alle im Online Store angegebenen Preise verstehen sich einschliesslich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Verkäufer teilt dem Kunden die ggf. anfallenden Versandkosten sowie etwaige zusätzliche Kosten im Bestellformular unmittelbar vor Abgabe der Bestellung mit.

4.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise für die angebotenen Artikel jederzeit zu ändern. Es gilt der jeweilige Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

4.3. Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse und Kontaktperson. Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz. Sofern nichts anderes mitgeteilt wird, beträgt die Lieferfrist im Standardversand 2 bis 3 Werktage ab E-Mail mit der Rechnung und Auftragsbestätigung.

4.4. Nach Übergabe der Waren an das Transportunternehmen erhält der Kunde vom jeweiligen Transporteur per E-Mail eine Versandbestätigung, die einen Tracking-Code enthält.

4.5. Nach Erhalt der E-Mail mit der Rechnung und Auftragsbestätigung ist der Kunde zur Abnahme der Waren verpflichtet.

4.6. Bei Ablieferung an der vom Kunden angegebenen Adresse müssen sichtbare Mengendifferenzen sofort bei Warenerhalt dem Transportunternehmen bzw. verdeckte Mengendifferenzen innerhalb von fünf (5) Tagen nach Warenerhalt dem Verkäufer schriftlich angezeigt werden.

4.7. Sollte eine Lieferung trotz Versandbestätigung durch den Transporteur nicht beim Kunden ankommen, hat sich der Kunde unverzüglich an den Kundenservice des Verkäufers zu wenden.

4.8. Neben der Lieferung hat der Kunde die Möglichkeit, die Ware(n) online zu erwerben und abzuholen («Click & Collect-Service»). Die Übergabe bedarf der Vorlage der Auftragsbestätigung und eines gültigen Personalausweises.

5. Präsentation der Ware, Lieferzeit, Verfügbarkeit

5.1. Abbildungen von Waren dienen lediglich der Illustration und sind unverbindlich. Massgebend sind ausschliesslich die Angaben des Herstellers.

5.2. Gewisse im Online Store abgebildete Waren können nicht über den Online Store direkt bestellt werden. Dies wird jeweils in der betreffenden Produktinformation transparent gemacht.

5.3. Sämtliche Angaben im Online Store zur Verfügbarkeit und zur Lieferzeit von Waren sind ohne Gewähr.

5.4. Kann der Verkäufer eine Lieferfrist aus Gründen, die er nicht selbst zu vertreten hat, nicht einhalten, teilt der Verkäufer dies dem Kunden unverzüglich mit. Ist die Ware nicht verfügbar, sind beide Vertragsparteien berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

5.5. Die Lieferung erfolgt unter der Bedingung der rechtzeitigen und ordnungsgemässen Selbstbelieferung durch die Lieferanten. Bei höherer Gewalt tritt Lieferverzug nicht ein.

5.6. Die Waren sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Der Verkäufer haftet nicht für fehlende Lagerbestände.

5.7. Sollten nicht alle bestellten Waren vorrätig sein, ist der Verkäufer zu Teillieferungen berechtigt.

5.8. Im Online Store hat der Kunde auch die Möglichkeit, Gutscheine zu erwerben. Gutscheine haben eine Gültigkeit von 10 Jahren ab Erwerb.

6. Widerrufsrecht

Der Verkäufer gewährt dem Kunden ein vertragliches Widerrufsrecht. Eine Rückgabe hat innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde die bestellten Waren in Besitz genommen hat, zu erfolgen.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Konsumenten massgeblich ist (z.B. individuelle Gravuren).
Waren, welche mit einem Siegel, Schutzfolien oder Ähnlichem versehen sind und diese manipuliert, beschädigt oder entfernt wurden.
Gutscheine

Die Waren sind neu und unbenutzt in der Originalverpackung zurückzugeben. Der Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung, wenn das bereitgestellte Rücksende-Etikette verwendet wird. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode. Ein Umtausch ist ausgeschlossen.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des jeweiligen Rechnungsbetrages behält der Verkäufer sich das Eigentum an den gelieferten Waren vor.

8. Zahlungsmodalitäten

Für Bestellungen im Online Store stehen dem Kunden die dort angegebenen Zahlungsmöglichkeiten offen.

9. Abtretung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, fällige Kaufpreisforderungen an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

10. Übergang von Nutzen und Gefahr

10.1. Die Leistung des Verkäufers ist eine Schickschuld und ist mit der Übergabe an das Transportunternehmen erfüllt. Nach der Versendung geht die Gefahr auf den Kunden über.

10.2. Eine vereinbarte Übernahme der Transportkosten durch den Verkäufer hat keinen Einfluss auf den Gefahrenübergang.

11. Untersuchungs- und Rügepflicht, Gewährleistung

11.1. Handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare Abweichungen stellen keine Mängel dar.

11.2. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich mitzuteilen. Die Genehmigung gilt als erfolgt, sofern der Kunde nicht innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung eine Mängelrüge erhebt.

11.3. Verdeckte Mängel sind nach der Entdeckung unverzüglich mitzuteilen.

11.4. Vor der Retournierung der Ware hat sich der Kunde beim Kundenservice zu melden.

11.5. Der Verkäufer leistet Gewähr durch Nacherfüllung, Ersatzlieferung oder Wandelung.

11.6. Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt. Ein Recht auf Preisminderung ist ausgeschlossen.

11.7. Der Verkäufer ist nicht zur Gewährleistung verpflichtet bei unsachgemässer Benutzung, Lagerung, Fremdeingriffe oder Öffnen von Waren.

11.8. Garantien im Rechtssinne erhält der Kunde nicht, mit Ausnahme allfälliger Herstellergarantien.

11.9. Vorstehende Einschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung.

12. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, hat der Kunde diese unverzüglich beim Transportunternehmen zu melden und den Verkäufer zu kontaktieren.

13. Haftung

13.1. Die Haftung des Verkäufers für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Die Haftung für Hilfspersonen wird vollständig wegbedungen.

13.2. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden durch unsachgemässe Benutzung, inkompatible Ersatzteile, unterlassene Wartung oder höhere Gewalt.

14. Datenschutz

Die Erhebung und die Bearbeitung von Personendaten werden in unseren Datenschutzhinweisen erläutert.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Für Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Luzern zuständig.

(Stand: Oktober 2024)

Nutzungsbedingungen

Regularien zur Nutzung der digitalen Plattformen und Schnittstellen von Ophyr.

Datenschutz

Datenschutzhinweise – Quant Aurum

Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Angebot und der Erbringung unserer Dienstleistungen. Diese umfassen insbesondere Ihre Nutzung unserer online Auftritte wie Webseiten, mobile Applikationen («Apps») und weiteren digitalen Plattformen (gemeinsam «online Plattformen»), Ihre Besuche in unseren Verkaufsgeschäften und Teilnahme an Events, Ihre Kontakte mit unserem Kundenservice sowie Ihre Kommunikation mit uns über Social-Media-Plattformen.

1. Verantwortliche und Kontaktadressen

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist je nach Vertragspartner die jeweilige Quantaurum GmbH i.G. Gruppengesellschaft:

Quantaurum GmbH i.G. Schweiz: Quantaurum GmbH i.G., Kanton Schwyz, Schweiz

Kontakt: contact@ophyr.ch oder postalisch mit dem Zusatz «Data Privacy».

2. Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze (DSG, DSGVO, UK Data Protection Act 2018). Eine Verarbeitung erfolgt nur auf Basis eines Erlaubnistatbestandes:

Erfüllung eines Vertrages bzw. vorvertraglicher Massnahmen
Wahrung berechtigter Interessen
Einwilligung (jederzeit widerrufbar)
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung

Im Einzelnen werden Daten verarbeitet für: Auftragsdurchführung und Vertragserfüllung, Zahlung und Versand, Kontaktaufnahme und Kundenbetreuung, Plattformbesuche, Kundenkonto und Logins, Standortdaten, Daten aus Drittquellen, User Profiles, Cookies und Trackingtechnologien, Plattformnutzung (Google Analytics, Mouseflow), Retargeting/Remarketing (Google Ads, Facebook Pixel, TikTok Pixel), Social Media Funktionalitäten, Missbrauchskontrolle sowie Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

3. Marketing

Über Kontakt- und Registrierungsformulare können Sie uns Ihre Einwilligung in eine umfassende Verarbeitung zu Marketingzwecken erteilen. Sie können diese Einwilligung jederzeit über das Präferenzcenter, in Ihrem Kundenkonto oder über den Abmelde-Link in E-Mails widerrufen.

4. CRM-Datenbank

Quantaurum GmbH i.G. setzt gruppenweit zentral verwaltete Systeme ein. Über diese werden Kunden- und Auftragsdaten einheitlich verwaltet, gepflegt und verarbeitet. Die Gesellschaften haben eine Vereinbarung über gemeinsame Verantwortlichkeit abgeschlossen.

5. Dauer der Datenspeicherung

Ihre Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können eine längere Speicherung erfordern.

6. Empfänger von Daten

Daten können an externe Dienstleister (Versand, Zahlungsabwicklung, IT), Hersteller/Markenpartner, Gesellschaften der Quantaurum-Gruppe sowie Behörden weitergegeben werden.

7. Datenverarbeitung in Drittländern

Bei Übermittlungen in Drittländer stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher (z.B. EU-Standardvertragsklauseln).

8. Ihre Rechte

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Widerspruchsrecht gegen Datenverarbeitung
Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung
Widerrufsrecht

Kontakt: siehe Ziffer 1 dieser Datenschutzhinweise.

9. Beschwerderecht

Ihnen steht das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu.

10. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Unsere Mitarbeiter sind auf die Vertraulichkeit verpflichtet.

11. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise jederzeit zu ändern.

Deutsche Version März 2026.

Impressum

Betreiber der Website

Quantaurum GmbH i.G.
Schmiedgasse 18
6430 Schwyz
Schweiz

Vertreten durch

Geschäftsführerin: Dr. Isabelle Tobler

Kontakt

Telefon: +41 76 699 44 41
E-Mail: contact@ophyr.ch
Webseite: www.ophyr.ch

Registereintrag

Eintragung im Handelsregister (in Gründung).
Registergericht: Kanton Schwyz
Registernummer: CHE-427.319.856

Mehrwertsteuer

Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer: CHE-427.319.856 MWST

Verantwortlich für den Inhalt

Quantaurum GmbH i.G.
Schmiedgasse 18
6430 Schwyz, Schweiz

Haftungsausschluss

Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.

Urheberrecht

Die durch die Quantaurum GmbH i.G. erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem schweizerischen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung ausserhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers.

Cookie-Richtlinie

1. Worum es geht

Diese Cookie-Richtlinie beschreibt, wie und wozu wir bei Ihrer Nutzung unserer Webseiten und mobilen Applikationen Daten im Zusammenhang mit dem Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien erheben, bearbeiten und verwenden.

2. Für die Datenverarbeitung Verantwortlicher

Quantaurum GmbH i.G.
Schmiedgasse 18, 6430 Schwyz, Schweiz
contact@ophyr.ch

3. Allgemeines zu Cookies

Unsere online Plattformen verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie Web Storage, Web Beacons, Zählpixel, JavaScript oder Mobile IDs, um die Aktivitäten unserer Nutzer nachvollziehen und die Plattformen optimal gestalten zu können.

Cookies dienen dem Zweck, die Nutzung komfortabler zu gestalten und unser Angebot zu optimieren. Wir verwenden Session-Cookies und dauerhafte Cookies.

4. Cookie-Kategorien

4.1 Notwendige Cookies – Für die Funktionsweise unserer Webseite notwendig.

4.2 Präferenz-Cookies – Ermöglichen komfortables Surfen und merken sich Ihre Einstellungen.

4.3 Statistik-Cookies – Helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unseren Plattformen interagieren.

4.4 Marketing-Cookies – Für Werbedienste, Social-Media-Angebote und Integration von Drittanbietern.

5. Änderungen

Diese Cookie-Richtlinie kann im Laufe der Zeit angepasst werden. Es gelten jeweils die aktuellen Fassungen.

Cookie-Einstellungen

Hier könnten Sie zukünftig Ihre Consent-Einstellungen anpassen. Aktuell gelten unsere streng limitierten Minimal-Settings.

Zahlungsarten

Nachdem Sie Ihre Bestellung geprüft und aufgegeben haben, können Ihnen die folgenden Zahlungsmittel angeboten werden. Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.

Kreditkarten

Sie bezahlen Ihre Bestellung mit den zur Verfügung stehenden Kreditkarten. Kreditkartenzahlungen unterliegen Gültigkeitsprüfungen und der Genehmigung durch die kartenausgebende Stelle.

PayPal

PayPal ist ein kostenloser Online-Bezahldienst für sichere, einfache und schnelle Bezahlung. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung PayPal als Zahlungsmethode, dann werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet. Weitere Informationen: www.paypal.com

Vorauskasse

Bei der Zahlungsart Vorauskasse beginnen wir mit der Bearbeitung erst nach vollständigem Zahlungseingang. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 3 Werktagen ein, wird die Bestellung storniert. Diese Zahlungsart bieten wir erst ab einem Bestellwert von CHF 5'000.– an.

TWINT

Nach Ihrer Bestellung gelangen Sie automatisch zur Zahlungsmaske von TWINT. Dort können Sie mittels Ihrer TWINT-App den QR-Code scannen und die Zahlung auslösen.

Gebühren und Zahlung

Für die angegebenen Zahlungsarten belasten wir keine Gebühren. Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister Ihnen direkt Gebühren für Banküberweisungen und Währungsumrechnungen berechnen können.

Versand

Wir akzeptieren lediglich Rechnungs- und Lieferadressen innerhalb der Schweiz
Wir versenden mit der schweizerischen Post oder in Ausnahmefällen mit einem privaten Kurier
Wir versenden kostenfrei und ausschliesslich per Einschreiben

Click & Collect

Wir bieten einen Click & Collect-Service in ausgewählten Quantaurum-Partnerstandorten an. Die Bestellung und Bezahlung erfolgt Online. Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung und Ihren Personalausweis mit.

Lieferzeit

Wir versenden mit der Schweizer Post. Nach Erhalt der Auftragsbestätigung wird Ihnen die Sendung innerhalb 2–3 Tagen zugestellt.

Zustellung

Alle Sendungen werden per Einschreiben versandt. Sie müssen die Ankunft Ihrer Bestellung mit Ihrer Unterschrift bestätigen.

Nachverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Code.

Versicherung

Die Sendung ist versichert bis zu Ihrer Bestätigung der Entgegennahme durch Unterschrift.

Lieferadresse ändern

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon unter +41 76 699 44 41 oder per E-Mail unter contact@ophyr.ch.

Rückgabe / Widerruf

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage und beginnt, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Angepasste oder personalisierte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Artikel mit entfernten oder beschädigten Siegeln sind von einer Rückgabe ausgeschlossen. Gutscheine sind ebenfalls ausgeschlossen.

Rückversand

Innerhalb der 14-tägigen Frist können Sie den Artikel online als Retoure anmelden und kostenlos per Post zurücksenden:

Retoure online anmelden über www.ophyr.ch/login
Rücksendenummer notieren und auf das Paket schreiben
Artikel gut gepolstert in der Originalverpackung inkl. Lieferschein verpacken
Das mitgelieferte Rücksende-Etikette aussen anbringen

Mängel

Kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per Telefon unter +41 76 699 44 41 oder per E-Mail unter contact@ophyr.ch.

Rückzahlung

Ihre Retoure wird einer gründlichen Qualitätsprüfung unterzogen. Sollten keine Schäden oder Gebrauchsspuren festgestellt werden, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

Kundenservice

Mo – Fr 09:00 – 18:00, Sa 09:00 – 17:00
+41 76 699 44 41

Kontakt

E-Mail: contact@ophyr.ch
Direktion: office@ophyr.ch

→ Zum Kontaktformular